马鞍山财务公司也是服务行业，做好客户管理是重要步骤。客户管理必须从内部和外部加以考虑：内部管理是客户信息，外部管理是客户体验，两者都是必不可少的，尤其是客户信息的内部管理。下文为您介绍：

（1）客户信息管理

当涉及到客户信息时，许多马鞍山财务公司仍然没有意识到它的重要性。实际上，有许多没有客户服务的公司，客户服务链接经常出问题并且提示率很低。因为客户信息不完整和不准确。客户信息不仅指有关工商业税的某些基本信息，而且指具有多种规模分类的全面，系统和完整的信息组，其中包括大量信息:

1，各种固定的基本信息，例如工商业，税收，发票，银行，社会保障，退休金，资格等。

2，自愿信息，例如客户集中的退税数据和商业处理记录； （可记录，可以发送）

3，客户合同，会计，支付，收款等重要信息； （请记住，不会有矛盾）

4，客户来源，转移的介绍，相关公司等信息； （不会影响价格和客户情况）

5，日常需求，投诉和客户问题管理记录；

6，客户分类，分类管理； （不同级别，不同服务）

（2）客户体验管理

高客户体验，高满意度，高满意度，强大的合作伙伴关系，客户将更愿意长期合作，我们的服务信誉将良好，品牌信誉度将很高，然后反过来促进客户目前，提高我们的品牌知名度；有很多地方可以改善:客户体验

1，及时准确地报告客户的业务进度；

2，及时准确地告知客户应纳税额；

3，及时评论和专业解答客户的问题；

4，及时传达和解释新的国家政策和行业信息；

5，面对面的客户服务（接收或交付信息等）必须专业，使客户感到舒适和满意；

以上可以发送客户通知，数据等，在客户数量少的情况下，可以使用手机，微信，QQ等工具进行通知，但是如果客户超过500，建议您使用网络平台的客户管理，否则，将省下一半的精力；

以上就是马鞍山财务公司客户信息和体验管理的具体内容，感谢阅读。